Staycation|酒店員工FB列7大血淚控訴 「食物要先影相但又投訴凍咗」籲客人高抬貴手
近兩年因為疫情關係,香港人不能外遊,不少人都會到酒店Staycation解渡假癮,同時經常出現客人與職員互相指控。最近就有名酒店從業員在Facebook發文,列出7大血淚控訴,指不少同事因為本地客人無理投訴,而被解僱。


酒店員工Facebook發文列出7大控訴。《假面酒店》劇照

該帖列文詳細列出了7項無理投訴的個案,籲客人能夠「高抬貴手」,不要再因一些小事而投訴。以下是《有線生活》編輯整理重點:

【1】拒絕付煮食費

「入住帶外來食物到酒店加熱,又唔捨得畀煮食費,又投訴。」

【2】要求零時零分送蛋糕

「要求自來蛋糕,特定時間送到房間,好可惜好多酒店住客要求同一時間零時零分送,試想一下通宵更嘅同事會有幾多人返工?(一間好啲酒店入住率坐底都有150間房,咁多人生日點樣送呢??)」

【3】不接受送餐食物是會質素下降

「喺房入邊食餐,你地想啲食物有幾好質素?又唔係新鮮滾熱辣辣送到你面前,就投訴食物唔合格。」

【4】要求員工送外賣上房 不願收拾垃圾

「大家都明白疫情嘅關係,導致好多客人選擇喺房入面食嘢,叫咗foodpanda食物,請自行落大堂自取,而唔係叫房務部嘅同事入房執番外來食物嘅殘渣。」


送餐會令食物質素下降。(corybjork@unsplash)

【5】不諒解房務部辛酸

「叫酒店從業員做嘢唔係一個問題,但從來有冇諗過房務部嘅同事人工已經夠低,之前有外國旅客嚟到至少都會放低貼士,等我哋嘅同事都做得開心啲,而且真係幫補到唔少,貼士都係當人工。」

【6】影完相再投訴食物已放涼

「酒店食物送到房間請即刻進食,而唔係放喺度影完相,就再投訴話,啲食物凍曬,咁樣合唔合理呢?」

【7】不滿多人check in和check out

「因為唔少酒店都會出入住package,會包幾餐,價錢都十分商議,咁低嘅價錢入住酒店,自然入住率高,check in check out嘅時間大家都一樣,咁排隊等check in又有啲咩問題呢??唔好因為條排隊龍長啲,就要投訴。」


因打卡而令食物放涼。(iamstevedaniel@unsplash)

網民:酒店無咁大個頭就唔好戴咁大頂帽

帖文隨即引起大批網民討論,有網民直指酒店管理出問題:「No.7 做唔到,無咁大個頭就唔好戴咁大頂帽」、「Check in時間要等得耐係合理?根本係酒店安排問題囉。做唔切咪唔好出咁平接咁多客」、「第5點咩料?要比貼士?人工太低同老闆講囉 又關d客事? 再唔係辭職唔好做囉」。

亦有網民表示「香港的投訴文化也是世界第一」、「香港人質素仲衰過好多地方。比果少少錢,就要求多多。」、「香港西客投訴攞著數已世界聞名啦」。另外也有網民留言分享其他行業的投訴情況,不過認為疫情下有工作已經值得感恩。
上載 2022-05-10 15:37:27 觀看